カテゴリー別アーカイブ: ノウハウ

Amazon FBA なかなか受領されない商品について（ラベルの貼り方に注意！）

■なかなか受領されない商品について

FBAで納品した商品がなかなか受領されないので、サポートに問い合わせました。
するとほどなく下記のような連絡がありました。

『上記につきまして、商品ラベルのバーコードが読み取れない状態で着荷いたしました。

※円柱容器などの場合、受領、出荷の際にスキャンにて読み取りが可能な位置（水平）にラベルを貼付してください。
画像を添付しております。添付画像のように貼付頂きますと、バーコード部分が平面になるためスキャンができます。

このたびは、弊社にて商品ラベルを再発行、貼りなおしのうえ、入庫をすすめさせていただきました。
今後、同様の状態で着荷した場合は、着払いにて返送させていただく場合がございますので、ご了承の程お願い申し上げます。

商品ラベル貼付の詳細につきましては、下記URLよりご参照いただけます。

セラーセントラル　ヘルプ: フルフィルメント by Amazon: クイックガイド: クイックガイド：商品ラベル
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html/ref=pt_200139840_cont_help?ie=UTF8&itemID=200139840&language=ja_JP

ヘルプ > マーケットプレイスへの出品 > フルフィルメントby Amazon > FBA出品者マニュアル > Amazon フルフィルメントセンターへの納品 > ラベル有りの在庫
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200315090

尚、納品時の不備が続き、改善が見られないと判断した場合には、それ以降の納品をお断りする可能性もございます。
納品いただいた商品を正しく、迅速に受領するためご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。
よろしくお願い致します。』

 

今回納品した商品には円形のものがあり、曲面にそってラベルを貼ってしまったのがダメだったようです。今回はAmazon側でラベルを貼り直して入庫してもらえました。

入庫に時間がかかるだけでなく、場合によっては受領を拒否される可能性もありますので、皆様も気をつけましょう。

 

Amazon商品登録時の商品画像のガイドライン

■Amazonの商品画像のガイドライン


Amazonの商品画像のガイドラインとして主に以下のような項目があります。


どこまで厳格にチェックしているかはわからないですが、あまり適当な画像を載せるのはよろしくないようです。汚い画像を載せるのは売上に影響するので自分にとってもマイナスになりますから、ある程度ちゃんとした画像を載せるのが吉かと。


●枠なし
●文字やロゴを含まない
●背景は白を基調とする


●商品がはっきり見える状態で写っていること、商品部分が画像の80％を占めていること
●シュリンクラップやパッケージを含まないこと
●商品の全体像が写っていること（トリミングされて写っていない部分があるのは不可）
●背景が白であること


■詳しくはガイドラインを参照


詳しくは商品画像のガイドラインを参照してくだちい


Amazon FBA 大型サイズの基準

■商品のサイズによって納入先の倉庫は異なる


Amazon FBAでは、販売予定の商品をAmazonの倉庫に納入するわけですが、メディア商品や小型サイズ・大型サイズなどによって納入先が変わります。


なので、梱包のダンボールも分ける必要がありますし、納品ラベルの印刷なども別々にやる必要があります。


ちなみに大型商品、メディア商品とされる基準はアマゾンFBAのヘルプによると下記になります。


 ■大型商品の基準

納品される商品の寸法と重量によって大型商品かそうでないかが判定されます。　商品寸法が45×35×20cmのどれか一辺でも超える（*注）、あるいは寸法を問わず梱包時の重量が9kg以上のすべての商品が大型商品として扱われます。
注:商品の3辺サイズを1最長の辺、2次に長い辺、3最短の辺の順に並べたとき、1が 45cm以上、2が35cm以上、3が20cm以上のどれかひとつにでも該当するかを調べます。例えば、21ｘ21ｘ21は3の基準に該当するため大型扱いですが、21ｘ10ｘ10は1、2、3どれにも該当しないので通常商品扱いになります。


 ■メディア商品の基準

書籍、音楽CD、ソフトウェア、テレビゲーム、DVDやVHSはメディア商品、それ以外はすべてメディア以外の商品になります。また、メディア商品につきましては、発送手数料 (注文あたり) は請求されません。

【ヤフオク】オークション終了後に連絡をしてこない落札者

■連絡してこない理由

たまに取引ナビに連絡をしてこない落札者がいます。
理由はいくつか有ると思いますが・・・
・落札したことを忘れている
・長期の旅行に出ている
・取引ナビメッセージの通知メールが迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている
・ただのイタズラ
などなど

■対応方法

その場合は何度か連絡を入れ、それでも連絡が無い場合は放置しています。
落札手数が掛かってしまいますが、僕の場合、低額のものが多く手数料も数十円程度なので・・・。
防止策として説明書きに、落札後の手順や期限などを書いておくのが良いかもしれません。
また、期限が過ぎた場合で、複数落札者がいる場合は繰り上げて連絡しても良いと思います。
（僕はほとんど即決で出品しているので、あまりそのようなことは無いですが）

■評価について

評価についてもこちらからは入れないようにしています。
報復で悪い評価を入れられるとアレなので。
一ヶ月後ぐらいにサクッとブラックリストに入れて完了です。

Amazon FBAのマルチチャネルサービスはオークション発送でも使えて便利

■Amazon FBAのマルチチャネルサービス

Amazon FBAは、販売する商品をAmazonの倉庫に納品し、商品が売れたらAmazon側で勝手に発送手続きをやってくれるという非常に便利なサービスですが、Amazonマーケットプレイスだけではなく、別の場所（例えばヤフオクなど）で売れた場合でも、発送手続きを行なってくれる「マルチチャネルサービス」というのがあります。


・通常のFBA

Amazonの倉庫に納品→マケプレで商品が売れる→Amazonが発送

・FBAマルチチャネルサービスを利用

Amazonの倉庫に納品→ヤフオクなどで商品が売れる→セラーセントラルの管理画面から発送先の住所を入力し発送指示→Amazonが発送

Amazonの倉庫に納品した商品は、通常どおりマーケットプレイスでも売ることができますし、ヤフオクにも出品しておいて落札されたら、発送先の住所を入力し発送指示を出すだけで商品を発送してくれます。


気になる手数料ですが、普通の大きさの荷物の場合、出荷作業手数料が130円、発送手数料が310円でした。送料はAmazonが負担してくれますので、特に気にする必要はありません。


ヤフオクの落札者には一応、「商品の発送を迅速かつスムーズにするため、商品はAmazonの倉庫から発送いたします」といった感じで伝えておいた方が良いかと思います。


■操作方法


セラーセントラルの管理画面に入り、FBA在庫を表示します。発送したい商品にチェックを入れ、上部のドロップダウンリストから「FBAマルチチャネルサービス依頼内容を新規作成」を選択し「Go」ボタンを押します。


住所などを入力する画面になりますので、落札者の住所情報を記入します。E-Mailアドレスは任意ですので空欄でもかまいません。入力を完了して次の画面に遷移すると下記のような画面になりますので、内容を確認して確定させます。


発送作業はこれで完了になります。楽チンですね～


Amazonマルチチャネルサービス

【Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ】JANコードがない商品の登録・出品について

「おもちゃ・ホビー」カテゴリの並行輸入品の出品申請（JANコード無しの商品として申請）を行ったのですが、管理画面を見てみると、他のカテゴリーについても「製品コードなしの理由」の項目が表示されており、JANコード無しでの商品登録が可能になっていました。一応不安なのでAmazonテクニカルサポートに問い合わせをしてみました。


結論としては、一旦どのカテゴリのどの商品でも良いので、JANコード無しの商品登録申請をしてしまえば、それ以降は、メディア商品（書籍、CD、DVD、VHS)以外の商品であればJANコード無しの商品をどんどん登録しても問題ないようです。（あくまで2012年10月の情報になりますので、不安な方は直接サポートに問い合わせてみてください）


■質問内容

申請を出したのは、「おもちゃ・ホビー」のカテゴリでしたが、確認してみると、他のカテゴリーについても「製品コードなしの理由」の項目が表示されるようになっておりました。この項目が表示されているカテゴリーについては、JANコード無しの商品登録の申請は不要と考えて良いのでしょうか？それともカテゴリごとに申請を出す必要があるでしょうか？


■回答内容

XXXXX　ご担当者様

Amazonテクニカルサポートよりご連絡申し上げます。

お問い合わせいただきました、JANコードがない商品の出品についてご案内いたします。

JANコードがない商品の出品審査は、一度審査を受けていただきますとメディア商品（書籍、CD、DVD、VHS)以外の商品はJANコードがない商品の登録が可能でございます。

お手もとに、JANコードがない商品で出品を希望されている商品がございましたら、出品いただけましたら幸いでございます。

この他、ご不明な点がございましたらテクニカルサポートまでお問い合わせください。今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート

【Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ】未登録の並行輸入品の商品登録について

■質問内容

Amazonのテクニカルサポートに質問を投げた時の回答も載せておきますね！わからないことがあればテクニカルサポートにどんどん質問しましょう。とても丁寧に答えてくれます！

タイトル：未登録の並行輸入品の商品登録について

以下の情報を明記してください：
商品カテゴリー：全般
JAN/EANまたはASIN：並行輸入品（JANコード無しとして登録する場合）
問題を詳しく説明してください：

未登録の並行輸入品を登録する場合、JANコードなしで商品を申請登録する必要があるとのことですが、申請先は、「特定の商品の出品許可について」の申請フォームから申請すれば良いのでしょうか？また、その際、『一回の申請につき1カテゴリーのみ申請できます。申請するカテゴリーの代表的な商品1点の商品情報・画像をお送りください。一度申請が通り、出品が許可されたカテゴリーは、商品ごとに申請いただく必要はございません。』とありますが、申請が一度通れば同じカテゴリーであれば、他の未登録の並行輸入品も、JANコードの入力なしで商品の新規登録ができるのでしょうか？

■Amazonテクニカルサポートからの回答

XXXXXX
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは当サイトのご利用において、不明瞭な点がございますことをお詫び申し上げます。
お問い合わせいただきました『並行輸入品の商品登録』につきましてご案内申し上げます。

情報のご提供をありがとうございました。いただきました内容を確認させていただきました。
出品者様のご認識どおり、申請先は「特定の商品の出品許可について」の申請フォームからとなります。

また、審査が通れば同じカテゴリーであれば、他の未登録の並行輸入品も商品コードの入力なしで商品の新規登録可能となります。

大変お手数おかけいたしますが、上記申請フォームからのご連絡をお待ちしております。その他にもご不明点がございましたら『テクニカルサポートにお問い合わせ』フォームより新しくお問合せ下さい。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート

個人輸入した商品をAmazonに出品する際の注意点その２（並行輸入品として申請）

■JAN無し商品の登録申請が通りました！


JAN無し商品の申請登録を行なって約2～3日ぐらいで、JANコード無しで商品が登録できるようになりました。


下記の方法で確認ができます。


セラーセントラル「在庫」タブ＞商品登録＞商品を新規登録＞商品のカテゴリーを選択＞「重要情報」タブの「製品コードなしの理由」の項目を確認。


「製品コードなしの理由」が表示されている場合、JANコードなしでの商品登録が可能です。必須項目をご入力の上、「自社ブランド」を選択して商品を登録してください。


JANコード無しの商品登録

個人輸入した商品をAmazonに出品する際の注意点（並行輸入品として申請）

■個人輸入した商品をAmazonに出品する際の注意点

amazon.co.jp へ、海外から個人輸入した商品を出品する際ですが、どうやら「並行輸入品」とタイトルに付いている方に出品（なければ商品ページを新規作成）をしないといけないようです。

いままで、特に気にせずに「並行輸入品」ではない商品ページの方に商品を出品していたのですが、どうやらガイドライン違反っぽいです・・・。このルールを守っていない人も多いのではないかと思われます。

並行輸入品についての説明
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help-page.html/ref=ag_200936440_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200936440

今のところ特にペナルティは受けていないのですが、
今後のことも考えてちゃんと並行輸入品の方に出品しようと思っています。

■並行輸入品はJANコード無しの商品として申請を受けて出品する必要がある

また、商品登録の際はJANコードなどがあっても、並行輸入品の場合はJANコードなしの商品として申請をしてまずは審査を受ける必要があります。

どこから申請したらいいのか非常にわかりにくく、やっと申請フォームを見つけました。

■並行輸入品、JANコードが無い商品の申請方法

下記のURLにアクセスします。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

「在庫と商品情報」→「特定の商品の出品許可について」を開くと、下の方に申請用のフォームが開くのでそこから申請をしていきます。

■申請内容記入例

僕は以下のような感じで申請を出しました。

—————-

カテゴリー：ベビー・おもちゃ・ホビー

店舗名：XXXXX

商品概要：XXXXX 他

出品予定のJANなし商品数：20-30品

JANなし商品が掲載されているWebサイト：http://www.xxxxxx

JANなし商品の理由：並行輸入品のためJANコード無しとして申請

追加情報:並行輸入品の商品登録申請をいたします。よろしくお願いいたします。

※また、このとき商品画像を1点添付

—————-

■申請後にカスタマーサポートからくる連絡内容

申請を行うと、しばらくして以下のような感じでカスタマーサポートから連絡が来ます。カスタマーサポートの連絡内容によると、申請が通った場合、セラーセントラル「在庫」タブ＞商品登録＞商品を新規登録＞商品のカテゴリーを選択＞「重要情報」タブの「製品コードなしの理由」の項目が出現するらしいです。申請を出したところなので、申請の結果は後日またレポートしたいと思います。

——————–
XXXXX　ご担当者様

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。現在、非常に多くのお問い合わせをテクニカルサポートにいただいており、ご案内まで長らくお時間をいただきまして大変申し訳ございません。

この度は、Amazonマーケットプレイスへの出品許可を申請いただきありがとうございます。ご提供いただきました商品情報を元に、担当部署にてJANコードがない商品の出品審査をさせていただきます。なお、審査完了には通常4営業日ほどいただいております。

多数の出品者様より申請をいただいた場合には、通常よりも長めにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。所定の審査期間を過ぎましたら、以下の方法で出品が可能になっているかご確認ください。

 【JANコード無しの商品登録可否の確認】

セラーセントラル「在庫」タブ＞商品登録＞商品を新規登録＞商品のカテゴリーを選択＞「重要情報」タブの「製品コードなしの理由」の項目を確認

「製品コードなしの理由」が表示されている場合、JANコードなしでの商品登録が可能です。必須項目をご入力の上、「自社ブランド」を選択して商品をご登録ください。

なお、この返信を持ちまして本ケースはいったん回答済みとなり、ケースを閉じさせていただきますが、審査を行った結果、修正が必要な個所、ガイドラインに沿わない内容などが判明した場合には、メールにて出品者様に改善内容をご連絡いたします。

引き続き他の商品の出品許可を申請される場合は、ご連絡差し上げます改善内容に沿って指定箇所を修正の上、セラーセントラルのページ下部にございます「テクニカルサポートへ連絡」より、再度出品申請を行っていただけますようお願いいたします。今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート